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盤(pán)山安泰村鎮銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)執行金融標準情況清單(第一批)

金融產(chǎn)品及服務(wù)

相關(guān)標準

電子銀行

移動(dòng)金融

手機銀行APP

JR/T 0092—2019 移動(dòng)金融客戶(hù)端應用軟件安全管理規范

網(wǎng)上銀行

個(gè)人網(wǎng)上銀行

JR/T 0068—2020 網(wǎng)上銀行系統信息安全通用規范

企業(yè)網(wǎng)上銀行

遠程銀行

客戶(hù)服務(wù)中心

GB/T 32315—2015 銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心基本要求
GB/T 32312—2015 銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)評價(jià)指標規范

JR/T 0169-2018金融消費者投訴統計分類(lèi)及編碼 銀行業(yè)金融機構

線(xiàn)下金融服務(wù)

自助機具服務(wù)

JR/T 0187—2020 銀行非現金自助服務(wù)終端設備技術(shù)規范

現金服務(wù)

JR/T 0153-2017 不宜流通人民幣 紙幣
JR/T 0162-2018 不宜流通人民幣 硬幣

GB/T 32318-2015銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準則

GB/T 32320-2015銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求


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