為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑是安泰村鎮銀行的服務(wù)理念。為提升我行的服務(wù)水平，樹(shù)立盤(pán)山安泰村鎮銀行良好的社會(huì )形象，展示盤(pán)山安泰村鎮銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規范化，曙光支行于2018年11月23日由營(yíng)業(yè)室主任孫曉梅對本網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工及新進(jìn)實(shí)習員工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規范的培訓。

從網(wǎng)點(diǎn)內外部環(huán)境、發(fā)型、頭飾、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飾品、工牌、指甲、服裝、鞋襪、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、坐姿、行姿等方面共計133細項側重學(xué)習，通過(guò)對優(yōu)質(zhì)文明規范服務(wù)考核標準的深度剖析，從服務(wù)理念、服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)技巧、服務(wù)危機處理、服務(wù)流程標準化管理多個(gè)維度使一線(xiàn)員工特別是實(shí)習員工增強了客戶(hù)服務(wù)意識、進(jìn)一步掌握了我行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規范。

                                                                               盤(pán)山安泰村鎮銀行曙光支行
                                                                                                                                                                         孫曉梅